Betekenis van: Customer Acquisition Cost
De Customer Acquisition Cost, ook wel CAC genoemd is een maat voor alle uitgaven aan sales en marketing, per klant. Het is steeds gemakkelijker om de klantreis te volgen en hierbij alle kosten per klant weer te geven.
Wat is Customer Acquisition Cost?
De Customer Acquisition Cost is een maatstaf om te bekijken hoeveel het kost om een nieuwe klant binnen te halen. Hierbij worden de kosten voor marketing en sales gecombineerd. Kosten die hieronder vallen zijn:
- Advertentiekosten
- Productiekosten
- Publicatiekosten
- Verkoop commissies
- Kosten voor werknemers
- Marketing budgetten
- Technische kosten
Buiten deze kosten zijn er nog tal andere kostenposten die meegenomen zijn.
Het inzicht krijgen in de CAC-waarde is zeer handig. Hierdoor is het inzichtelijk of het bedrijfsmodel wel winstgevend genoeg is. Hoe hoger deze waarde, des te langer duurt het voordat het model winstgevend is. Door het inzicht in deze waarde kan er worden bekeken waar er bespaard moet worden.
Hoe kun je Customer Acquisition Cost berekenen?
De CAC-waarde wordt berekend aan de hand van een niet al te moeilijke berekening. De berekening die geldt is als volgt:
CAC = Totale marketing- en sales kosten / Aantal geworven klanten
Optimaliseren van CAC
De Customer Acquisition Cost is op verschillende manieren te optimaliseren. Door te optimaliseren verhoogt een bedrijf zijn winstmarges. Optimaliseren kun je doen als volgt:
- Zorg dat producten of diensten zichzelf al verkopen. Door goed onderzoek te doen naar de verwachte waarde van de doelgroep kan een product of dienst hier goed invulling aan geven.
- A/B test je website. De funnel op de website kan altijd worden verbeterd. Met inzichten uit onder andere Google Analytics kan de conversiewaarde worden verhoogd.
- Doe een follow-up bij leads. Deze personen hebben al eens met je bedrijf te maken gehad. Door herinneringen kunnen zij alsnog overgaan op aankoop.
- Plaats consistent content van hoge kwaliteit. Dit geeft een goed beeld van een organisatie en wekt vertrouwen. Dit kan aankopen stimuleren.
Even bellen met Kevin?
Ben je benieuwd geworden? Laten we dan kennismaken! Zo kunnen we je nog beter adviseren en beginnen met het vormgeven van jouw plannen. Bel ons op 0850609889 of neem contact met ons op.
