Door de winkelwagen zo soepel mogelijk te maken. Haalt u meer klanten uit de bezoekers die al op uw website zitten. Het correct optimaliseren en inrichten van de winkelwagen kan direct leiden tot een zichtbare toename in uw verkopen. Daarbij is het dus belangrijk dat u aan de juiste knoppen draait.
Uit een onderzoek van Baymard kon worden geconcludeerd dat het gemiddelde verlatingspercentage van de winkelmand erg hoog ligt. Ook verschilt het percentage per apparaat. Zo blijkt uit het onderzoek het verlatingspercentage van de winkelwagen:
- Op Desktop: 69,75%
- Op Mobiel: 85,65%
- Op Tablet: 80,74
Gemiddelde verlatingspercentage winkelwagen-Baymard
Wat is een verlaten winkelwagen?
Als een bezoeker op uw website een product toevoegt aan zijn/haar winkelwagen en dan de website verlaat dan noemen we dat een verlaten winkelwagen. Het aantal bezoekers dat de winkelwagen verlaat, noemen we het verlatingspercentage. Dit percentage verschilt per branche en kan de verschillen per website kunnen ook erg groot zijn.
Hoe weet ik of ik mijn winkelmand moet verbeteren?
Allereerst is het belangrijk om te onderzoeken wat het verlatingspercentage is op uw website. Dat kunt u doen door middel van Google analytics. In Google Analytics kunt u het aantal unieke bezoekers van uw winkelmand zien over een bepaalde periode. Bijvoorbeeld 30 dagen. Aan de hand van de bestellingen in diezelfde periode, kunt u al een redelijke inschatting maken.
Veel voorkomende oorzaken zijn:
- In 48% van de gevallen zijn de extra kosten te hoog. Dit zijn kosten die pas in de winkelmand inzichtelijk worden (bijvoorbeeld verzendkosten).
- In 24% van de gevallen is het aanmaken van een account tijdens het bestelproces een afknapper.
- In 22% zijn de levertijden niet snel genoeg.
- In 17% van de gevallen is betaalproces te langdurig of onduidelijk.
cart-abandonment-stats-Baymard
3 tips om meer uit uw winkelwagen te halen
Er liggen vrijwel altijd kansen om conversieratio’s te verhogen en verlating ratio’s te verlagen. Wel is het goed om eerst onderzoek te doen. Zo weet u precies welke veranderingen van toepassing zijn op uw website of webshop.
1. Maak gebruik van remarketing
De mensen die een product toe hebben gevoegd aan uw winkelwagen. Dat zijn zeer waarschijnlijk hele waardevolle bezoekers. Ze hebben alleen nog een extra zetje nodig om te kopen. Door deze groep bezoekers opnieuw advertenties te laten zien, kunt u tot 33% toch nog een aankoop laten doen.
Remarketing kunt u bijvoorbeeld doen met Google Advertenties of social media advertenties.
2. Zorg voor meer betaalopties
Zoals eerder benoemd haakt 9% af door een tekort aan betaalmethoden. Het aanpassen van uw betaalmethoden en aanbieden van alternatieve betaalmethoden kan al een grote impact hebben op een toename in uw conversies.
Dit heeft er onder andere mee te maken dat er veel manieren om te betalen zijn. Verschillende klanten hebben verschillende voorkeuren. Door extra betaalmethoden aan te bieden, maakt u het uw klanten makkelijker. En gemak dient de mens.
Volgens een onderzoek dat Shopify begin van dit jaar deed bleek zelfs dat retailers die betalen in termijnen toestonden een verdubbeling zagen van hun gemiddelde orderwaarde.
3. Overweeg om geen verzendkosten te rekenen
De leverkosten zijn de voornaamste reden dat mensen niet kopen op uw website. Daarom is het goed om te overwegen om uw klanten gratis levering aan te bieden. Dit kunt u natuurlijk ook doen bij bestellingen die voor u interessant zijn (bijvoorbeeld boven de 50 euro). Ook kunt u verschillende verzendopties aanbieden of de verzending doorberekenen in de verkoopprijs van uw product.
Bij Velocity Marketing zijn we gespecialiseerd in het verhogen van conversieratio’s en het versnellen van online groei. Bent u benieuwd naar de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op of vraag een gratis conversie analyse aan. We staan voor u klaar!
