De term “multi-channel marketing” verwijst naar elke vorm van reclame die meer dan één medium gebruikt om met consumenten te communiceren. Denk hierbij aan traditionele media (zoals televisie, radio, gedrukte advertenties), digitale media (zoals websites, Google, social media, apps) en mobiele media (sms’jes, pushberichten).

Hier zijn 6 voordelen van multi-channel marketing voor kleine bedrijven

1. Je bouwt er naamsbekendheid mee op. Als je alleen op tv adverteert, realiseren mensen zich misschien niet eens dat je bestaat. Wanneer je echter adverteert op Facebook, Twitter, Instagram, Google+, enz., kun je een publiek opbouwen dat precies weet wat je doet en waar je te vinden bent. 
2.  Het helpt je in contact te komen met je ideale klant. Mensen gebruiken verschillende platforms om zich anders uit te drukken. Dus door meerdere kanalen te gebruiken, kun je beter begrijpen hoe jouw potentiële klanten denken en handelen. 
3. Het maakt jouw bedrijf beter zichtbaar. Door meerdere kanalen in te zetten, maak je jezelf toegankelijker voor je klanten. 
4. Het geeft je meer controle over jouw boodschap. Met zoveel opties beschikbaar, kun je jouw boodschap afstemmen op elk platform. 
5. Het verbetert de conversie percentages. Wanneer je op meerdere platforms adverteert, kun je de resultaten van elke campagne afzonderlijk volgen. Zo kun je zien welke campagnes werken en welke niet. 
6. Hiermee kun je nieuwe ideeën testen. Omdat je verschillende communicatiemethoden aan het testen bent, kun je leren wat het beste werkt voor jouw bedrijf.

Bereik klanten waar ze zijn

Er zijn twee belangrijke manieren om je producten en diensten online op de markt te brengen. De ene heet ‘broadcasting’ en de andere heet ’targeted marketing’. Bij uitzenden worden berichten naar iedereen tegelijk verzonden. Gerichte marketing stuurt berichten naar specifieke groepen mensen op basis van bepaalde criteria.

Verhoog de levenslange klantwaarde

Als je jouw ROI (Return on Investment) wilt maximaliseren als het gaat om multi-channel marketing, dan moet je je richten op de Customer Lifetime Value (CLV). CLV is de totale omzet die door elke individuele klant wordt gegenereerd gedurende de looptijd van de relatie. Het omvat zowel directe verkoop als indirecte verkoop.

Kosten verlagen

Een van de grootste voordelen van multi-channel marketing is dat het kleine bedrijven in staat stelt kosten te besparen. Door verschillende kanalen te gebruiken, kun je meer mensen bereiken tegen lagere kosten dan traditionele methoden.

Merkbekendheid opbouwen

Er zijn verschillende manieren om meerdere kanalen te gebruiken om merkbekendheid op te bouwen. Eerst moet je overwegen hoe elk kanaal werkt. Ook is het goed om er over na te denken welk kanaal het best bij je bedrijf past. Vervolgens kun je voor elk kanaal dan een toegespitste boodschap maken.