Een bounce is een persoon die op een pagina is geweest van een website zonder verder te klikken en de website heeft verlaten. Een bounce gebeurt om verschillende redenen. Zo kan er om een aantal rederen een bounce plaatsvinden:

• De pagina was niet relevant voor de bezoeker
• De pagina is niet actief meer, of het product is uitverkocht
• De pagina is niet goed vertoond aan de bezoeker
• Er is niet duidelijk geoptimaliseerd voor conversies (de bezoeker weet geen raad)

De term ‘bounce’ wordt ook er veel gebruikt in de e-mail marketing wereld. Hier betekent het woord dat de mail weer terugkomt bij de verzender. Dit kan te maken hebben met twee redenen:

• Het account van de ontvanger kan geen mail meer ontvangen wegens capaciteit (soft bounce)
• De server van de ontvanger is niet bereikbaar (soft bounce)
• Het e-mail adres bestaat niet (hard bounce)
• De e-mail wordt gezien als spam (hard bounce)