AI, ook wel kunstmatige intelligentie, betreft systemen of machines die de intelligentie van mensen kopiëren om opdrachten te kunnen doen. Deze systemen en machines kunnen zich zelf verbeteren op basis van bestaande informatie. AI is er in verschillende manieren, zoals:

• Chatbots – Er wordt AI gebruikt om problemen van klanten te begrijpen en snel te kunnen antwoorden en helpen.
• Assistenten die helpen grote data bestanden te filteren voor het verbeteren van de planning.
• Machines die geautomatiseerd aanbevelingen doen voor tv-programma’s als Netflix op basis van kijkgedrag.