Conversion Rate Optimization (CRO) is het proces van het verbeteren van je website met als doel meer bezoekers om te zetten in klanten. Dit proces omvat een reeks strategieën en technieken die zijn ontworpen om de effectiviteit van een website te verbeteren door het gebruikersgedrag te analyseren en aan te passen. CRO richt zich op het verhogen van de conversieratio, wat het percentage bezoekers is dat een gewenste actie onderneemt, zoals een aankoop doen, een formulier invullen of zich inschrijven voor een nieuwsbrief.