Met bezoekersgedrag wordt de manier waarop bezoekers handelen binnen een website bedoeld. Door inzicht te krijgen in dit gedrag kan er onder andere worden voorspeld wat voor soort acties deze doelgroep uitvoert. Dit om conversies te verbeteren.

Om ervoor te zorgen dat een bezoeker de website bezoekt is kunt een uitdaging zijn. Echter is dat maar een begin. Een goede website ontwerpen lijkt niet zon moeilijk te zijn. Maar wanneer een bezoeker zich niet aan de regels houdt heb je niets aan al die regels en richtlijnen. Door het gedrag van de bezoeker te bepalen deze vervolgens te analyseren kun je ze beter sturen. Je kunt bijvoorbeeld makkelijker sturen naar een bestel knop of een pagina waar heel veel informatie zit dat relevant is voor de gebruiker.

Methodes om bezoekers gedrag te analyseren

Er zijn verschillende methodes om bezoekersgedrag te analyseren:

• Mousetracking en Heatmaps zijn veelgebruikte methodes om het website gedrag van de bezoeker te volgen. Door dit inzicht weet men precies waar bezoekers graag naar kijken en waar ze op klikken.
• Er kan door onder andere Google Analytics tot in de details worden gekeken hoelang de doelgroep op een bepaalde pagina zat.
• Veel marketeers proberen de funnel van de website zo goed mogelijk in kaart te brengen. Zo zie je waar de doelgroep afhaakt, en dus waar er verbeterpunten liggen.
• Winkelmand tracking. Door in de gaten te houden wat er precies in de winkelmand gebeurt krijg je inzicht in het bezoekersgedrag in het mandje.

Stel vragen aan gebruikers om bezoekersgedrag te meten

Naast het gebruiken van alle soorten technologische trucjes om het bezoekersgedrag te bepalen kun je gebruikers ook vragen. Dit kun je doen met een enquête of een survey. Je kunt de data dan analyseren om je website te optimaliseren. Je kunt als tegenprestatie voor een enquête bijvoorbeeld een kortingscode uitdelen aan de gebruikers die meedoen met het onderzoek.