Enhanced eCommerce is een extra optie, ook wel plugin, binnen Google Analytics. Het wordt gebruikt om meer inzicht te krijgen in het gedrag van klanten op je website. Met de plugin kunnen er meerdere acties worden geïndexeerd en geanalyseerd. Hierbij wordt er gekeken naar bezoekers die uiteindelijk een conversie hebben gedaan, en bezoekers die dit niet deden.

Wat is Enhanced eCommerce?

Google heeft vele tools om website verkeer bij te houden. Zo kan er worden gekeken waar bezoekers terecht komen op de website, hoe ze bewegen op de website en of de de funnel goed doorlopen. Dit is erg handige informatie bij het opzetten van een marketing campagne. Enhanced eCommerce is één van de tools die kan worden gebruikt om de acties van bezoekers te volgen. Op basis van deze informatie kan er worden geoptimaliseerd. We noemen dat ook wel Conversion Rate Optimization (CRO). Door de plugin toe te voegen aan een al bestaand Google Analytics account via Google Tag Manager kan er worden bekeken wat bezoekers doen op de website.

Wat kan de plugin?

Enhanced eCommerce is erg ingewikkeld. Door alle mogelijkheden die er zijn met de plugin kan het van grote meerwaarde zijn in het klantinzicht binnen eCommerce. Echter is het niet direct nodig van alle functies gebruik te maken . Door bepaalde functies in verschillende groepen te plaatsen bewaar je het overzicht.

Met de functie aankopen binnen de plugin kunnen er verschillende analyses worden gedaan binnen Google Analytics. Deze kunnen worden gecategoriseerd in product categorie, merk of type product. Daarnaast, kunnen alle stappen in de Cart worden getrackt. Waardoor website eigenaren kunnen zien waar de bezoeker in de winkelmand op afhaakt voor een aankoop. Daarnaast kan er worden bijgehouden wat het percentage aankopers is ten opzichte van productpagina bezoekers. Dit kan ook met de actie ’toevoegen aan winkelmand’.

Enhanced eCommerce is niet alleen handig voor webshops. Ook voor normale websites is het een goed werkende plugin. Denk aan het verzamelen van data bij een offerte aanvraag. Waar haken deze bezoekers op af?