De 5 W’s hebben betrekking tot een probleemanalyse. De vijf W’s staan voor ‘Wie’, ‘Wat’, ‘Wanneer’, ‘Waar’ en ‘Waarom’. Er zijn hier ook vaak nog 2 H’s aan vast geplakt. Deze staan voor ‘Hoe’ en ‘Hoeveel’. Zo ontstaat er een 5W2H model. Aan de hand van dit model kan je een probleem of situatie op een gemakkelijke manier uitgewerken. Het is namelijk een analyse tool waardoor er systematisch naar ideeën wordt gezocht om te implementeren.

Wat zijn de 5 W’s?

De 5 W’s hebben elk een eigen vraagstelling, zo duidt als volgt:

• Wat is het onderwerp?
  Dit is de beschrijving van het probleem. Hieruit kan je een oplossing voor opstellen en dit nauwkeurig beschrijven.
• Waarom zal het worden gedaan?
  Dit is de reden van het probleem. En waarom is het nou zo een probleem.
• Waar vindt het plaats?
  Dit is de omschrijving van de locaties waar het probleem is ontstaan.
• Wanneer ontstaat het probleem?
  Hier omschrijven we de tijd van het ontstaan van het probleem. Daarbij ook hoe vaak het voorkomt.
• Wie is er betrokken?
  Hierin zijn de betrokkenen bij het probleem aandachtig beschreven.

De 5W2H model

Het probleem is nu compleet beschreven. Je hebt de juiste informatie om het probleem op te lossen. De 2 H’s heeft betrekking op de manier waarop de probleemstelling wordt aangepakt.

• Hoe wordt het probleem aangepakt? Dit is het plan van aanpak en het proces erbij.
• Hoeveel gaat het kosten om het probleem aan te pakken? Dit heeft betrekking op het budget, kosten en de financiële impact.

Andere toepassing van de 5 W’s

De vragen zijn algemeen. Dus online marketeers gebruiken het ook voor content creatie. Om de content in kaart te brengen. En eventuele aanpassingen toe te passen. Het is een compleet plan dat je klaar legt. Dit model is ook goed voor afnemersanalyse. En zo voor meerdere strategieën.